1. Úvod a rozsah platnosti
Tyto obchodní podmínky upravují používání webových stránek Sevrinselle a pravidla nákupu produktů prostřednictvím internetového obchodu dostupného na adrese sevrinselle.com.
Tyto podmínky se vztahují na zákazníky, kteří nakupují produkty prostřednictvím našich webových stránek, a na uživatele využívající naše služby.
Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s jejich použitím pro daný nákup.
2. Informace o prodávajícím
Sevrinselle
E-mail:
customer@sevrinselle.com
Telefon:
+1 (409) 554-2781
Adresa:
611 15th St,
Port Arthur, TX 77640,
United States
Prodávající poskytuje informace o produktech, cenách, objednávkách, dopravě a poprodejní podpoře prostřednictvím svých webových stránek a zákaznického servisu.
3. Produkty, ceny a dostupnost
Informace o produktech uvedené na webových stránkách mohou zahrnovat:
- popis produktu;
- fotografie;
- rozměry;
- technické specifikace;
- informace důležité pro nákupní rozhodnutí.
Snažíme se zajistit správnost uvedených informací. Vzhledem k nastavení různých zařízení mohou existovat drobné rozdíly mezi zobrazením produktu na obrazovce a skutečným vzhledem produktu.
Ceny produktů jsou uvedeny před dokončením objednávky a zákazník obdrží informace o celkové ceně před potvrzením nákupu.
4. Objednávka a uzavření smlouvy
Objednávka probíhá následovně:
- Zákazník vybere produkty a vloží je do nákupního košíku.
- Vyplní potřebné údaje pro doručení a zpracování objednávky.
- Vybere dostupný způsob platby.
- Odešle objednávku.
Odesláním objednávky zákazník činí návrh na uzavření kupní smlouvy.
Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím nebo zahájením jejího zpracování.
Zákazník odpovídá za správnost údajů uvedených při objednávce, zejména doručovací adresy a kontaktních údajů.
5. Platba
Dostupné platební metody jsou uvedeny během procesu dokončení objednávky.
Platby mohou být zpracovávány prostřednictvím bezpečných poskytovatelů platebních služeb.
Podrobnější informace o platbách naleznete v části Způsoby platby.
6. Doručení
Objednávky doručujeme po celé České republice.
Informace o cenách dopravy, době zpracování, přepravě a sledování zásilek jsou uvedeny v části Zásady dopravy.
Standardní informace:
- zpracování objednávky: 1–3 pracovní dny;
- přeprava: přibližně 5–8 pracovních dnů.
Uvedené lhůty jsou orientační a mohou být ovlivněny okolnostmi během přepravy.
7. Zrušení objednávky
Zákazník může požádat o zrušení objednávky před jejím odesláním.
Pokud již byla objednávka předána přepravci, postupuje se podle pravidel pro vrácení zboží.
Podrobné informace jsou uvedeny v části Zásady zrušení objednávky.
8. Vrácení zboží, odstoupení od smlouvy a reklamace
Spotřebitel má práva vyplývající z platných právních předpisů Evropské unie a České republiky, včetně zákonného práva na odstoupení od smlouvy ve stanovené lhůtě.
Zákazníci mohou využít také práva související s vadným zbožím a odpovědností za vady podle platných právních předpisů.
Podrobné informace o vrácení zboží, refundaci a řešení problémů naleznete v části Zásady vrácení zboží a refundace.
9. Reklamace a zákaznická podpora
Pokud máte problém s produktem nebo objednávkou, kontaktujte nás prostřednictvím zákaznického servisu.
Pro rychlejší vyřízení doporučujeme uvést:
- číslo objednávky;
- kontaktní údaje;
- popis problému;
- případné fotografie produktu.
Po obdržení požadavku vás budeme informovat o dalším postupu.
10. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR a příslušnými právními předpisy.
Informace o zpracování osobních údajů naleznete v části GDPR zásady ochrany osobních údajů.
Používání Cookies se řídí dokumentem Zásady používání Cookies.
11. Rozhodné právo
Tyto obchodní podmínky se řídí příslušnými právními předpisy České republiky.
Použitím těchto podmínek nejsou omezena zákonná práva spotřebitelů vyplývající z povinných ustanovení právních předpisů.
12. Kontaktujte nás
Sevrinselle
E-mail:
customer@sevrinselle.com
Telefon:
+1 (409) 554-2781
Adresa:
611 15th St,
Port Arthur, TX 77640,
United States
Web:
sevrinselle.com
Zákaznická podpora:
Pondělí až pátek: 09:00–18:00